We leggen stap voor stap uit hoe wij te werk gaan:

1. U neemt contact met ons op.
2. Wij lezen uw e-mail en streven ernaar om binnen 7 werkdagen contact met u op te nemen. We kunnen u dan om aanvullende basisinformatie vragen, zoals de specifieke problemen waar u tegenaan loopt.
3. Als we alle basisinformatie hebben en we kunnen u helpen, dan plannen we graag een intakegesprek met u in. U ontvangt van ons een e-mail met enkele voorgestelde data voor het gesprek. Het intakegesprek vindt in principe plaats op ons kantoor in Amsterdam (hierop zijn wel uitzonderingen mogelijk).
4. Zodra duidelijk is welke hulp u nodig heeft, kunt u ons alle relevante documenten mailen. Wij zullen deze doornemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
5. Wanneer we contact met u opnemen, zijn er vier mogelijke opties:
   - We verwijzen uw zaak door, met uw toestemming, naar een gespecialiseerde advocaat (ook pro-deo indien nodig) of naar een andere instantie die u verder kan helpen.
   - We nemen namens u contact op met de tegenpartij.
   - We informeren u dat we meer gegevens nodig hebben.
   - We informeren u dat we u helaas niet kunnen helpen.

"Wij adviseren iedereen om toch contact op te nemen, ook al ben je niet zeker of wij u kunnen helpen,

Nee heb je, Ja kun je krijgen 

(Arman Guman oprichter Stichting Jeugdrecht)"